Información de facturación: la ficha del mostrador
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La pantalla que enseñás en la caja para que te facturen a tu nombre, con la cédula grande y el correo del buzón. También se baja como imagen.
El momento que resuelve
Comprás algo, el cajero pregunta «¿a nombre de quién la factura?», y hay que dictar cinco datos de memoria mientras alguien espera atrás. Quien no se los acuerda se lleva un tiquete — y con el tiquete se le va el crédito de IVA y el gasto deducible de esa compra.
Información de facturación es esa nota, pero armada sola con la empresa que ya tenés registrada. Se enseña en el teléfono, se manda por WhatsApp o se baja como imagen.
Abrila desde Ajustes
En Ajustes, justo debajo de Datos de tu empresa, está Información de facturación. Son los mismos datos vistos desde el otro lado: ahí se corrigen, acá se dictan.
La puede abrir cualquier miembro de la empresa, sin importar su rol. Son los datos que uno dice en voz alta en una caja: no hay nada que proteger.
Enseñá la pantalla, o mandá la imagen
La ficha está hecha para leerse a un metro de distancia, en la mano de otra persona: la cédula va en letra grande y en una sola línea, y el resto de los valores bastante más grandes que en el resto de la aplicación. No lleva menú, ni barra inferior, ni el ayudante — nada que el cajero pueda tocar sin querer mientras lee.
- Lo único que el cajero tiene que decidir: factura electrónica, no tiquete.
- El correo es tu buzón de Taxo: la factura entra sola a tu cuenta.
- La cédula, en letra grande y sin partirse: es lo que se teclea.
- Descargar imagen baja un PNG vertical, del tamaño de una historia de WhatsApp o Instagram. Sirve de fondo de pantalla o para guardarlo en las fotos.
- Compartir abre la hoja de compartir del teléfono, que es como se le pasa la ficha a la contadora o a quien hace las compras. En la computadora ese botón no aparece: casi ningún navegador de escritorio sabe compartir archivos, y un botón que abre una hoja vacía es peor que no tenerlo.
La imagen siempre sale en claro, aunque tengás la aplicación en modo oscuro. Se enseña en mostradores con luz de fluorescente, y ahí lo que se lee es tinta oscura sobre fondo claro.
Qué dice la ficha, y por qué justo eso
Los campos no son una lista de cortesía: son los del Receptor de una Factura Electrónica en la versión 4.4 del formato de Hacienda. Nada más, y nada menos.
- Nombre — la razón social tal como la devolvió el padrón. El nombre comercial aparece solo si es distinto: repetirlo gastaría la línea que el cajero lee de reojo.
- La cédula, en letra grande y con los guiones de siempre —
3-102-934631para una jurídica,1-0234-0567para una física. Un DIMEX o un NITE van sin guiones, porque no hay una convención para leerlos y una inventada haría teclear un formato que el sistema del comercio no conoce. - Correo —
factura@taxo.cr, que es tu buzón de compras. Es el mismo para todas las empresas y no es un error: el buzón enruta por la cédula que va dentro del XML, no por la dirección. Dictar una dirección corta y única es justamente lo que evita la factura perdida. - Teléfono, si la empresa tiene uno guardado.
- Código de actividad, tal como está en tu empresa. Hoy no es obligatorio en la factura, pero el anexo de Hacienda avisa que va a serlo, y el emisor no lo puede adivinar: se lo tiene que dictar el comprador. Por eso está ahí desde ya.
El subtítulo dice «Factura electrónica, no tiquete» y es la línea más importante de la ficha. En un tiquete electrónico el comprador no se identifica —el campo del código de actividad ni siquiera existe en su formato—, así que un tiquete no te sirve para el crédito de IVA ni para el gasto. Es la diferencia entre llevarte un papel y llevarte un documento — y del otro lado del mostrador, cuando el que factura sos vos, la decisión está en «Tiquete o factura».
Lo que la ficha no lleva
- La dirección. En un mostrador nadie dicta provincia, cantón, distrito y otras señas, y cuatro líneas más harían más difícil encontrar la cédula, que es lo único que ahí importa.
- La cédula sin guiones, como segundo número. Dos números en la misma ficha es la forma de que el cajero teclee el equivocado.
- Un segundo teléfono. Se guarda uno solo por empresa, así que se dicta uno solo.
Y lo que tu empresa no tiene, sencillamente no sale: si no hay teléfono guardado, esa línea no existe. Una fila que dijera «Teléfono: —» solo enseñaría que falta algo, y en una caja eso no lo arregla nadie.
Si algún dato está mal
Se corrige en Ajustes → Datos de tu empresa, y la ficha se rearma sola — también la imagen, que se genera en el momento en que la pedís. Si lo que está mal es la razón social o la actividad, vienen del padrón de Hacienda: la guía del registro explica de dónde salen.
Si tenés dos empresas, la ficha es la de la empresa activa. Cambiá de empresa y volvé a abrirla.
Última revisión: 7 de setiembre de 2026