El ayudante: preguntale por tus números
Reportes · 4 min de lectura
La burbuja de chat contesta con tus propios datos —lo vendido, el IVA del mes, lo que vence— y cuando no sabe algo lo dice en vez de inventarlo.
Qué es y dónde está
Es la burbuja de chat de la esquina, dentro de la aplicación. Sirve para dos cosas: para preguntarle por tus propios números —lo que vendiste, lo que debés de IVA, lo que se vence— y para que te lleve a la pantalla que estás buscando sin recorrer el menú.
Está rotulado como asistente automático en todo momento, y eso no es un descargo de responsabilidad: es lo que es. No escribe respuestas nuevas — reconoce la pregunta y contesta con el dato que ya tiene, o dice que no la entendió.
- El rótulo de asistente automático. Está siempre, y no se puede confundir.
- La cifra en tarjeta, con su desglose y de qué período es.
- Cuando no sabe, lo dice — y ofrece el número vecino que sí existe, nombrado por lo que es.
Preguntale en tus palabras
Escribí como hablás: «¿cuánto vendí hoy?», «cuánta plata hice esta semana», «¿cuánto IVA debo?», «¿cuándo vence mi llave?». No hay que aprenderse una fórmula — cada consulta reconoce muchas maneras de pedir lo mismo.
Lo que contesta con datos reales de tu empresa, entre otras cosas:
- Tus ventas — de hoy, de la semana, del mes, o lo facturado a un cliente concreto.
- El IVA del mes: débito, crédito y si vas a pagar o te queda saldo a favor.
- Lo que urge — comprobantes rechazados, compras con el Mensaje Receptor por vencer, cuánto falta para que caduque tu llave criptográfica, qué te toca este mes.
- Tus compras del mes y por proveedor.
- Tu plan: cuánto llevás usado del tope y en qué estado está la suscripción.
- Búsquedas — un cliente, un producto, un código CABYS, el tipo de cambio de hoy.
Los chips que aparecen al abrirlo cambian según la pantalla en la que estés y según a qué se dedica tu empresa. Si no se te ocurre qué preguntar, tocá uno: son preguntas completas, no categorías.
Lo que ve depende de lo que tenés
Los módulos tienen sus propias consultas, y solo se le ofrecen a quien los tiene:
- Inventario —qué reponer, qué se agotó, cuánta plata hay dormida en estantes, la existencia de un producto— si tu plan lo incluye.
- Cotizaciones — el resumen, las que están por vencer, las aceptadas.
- Cartera —quién te debe y qué está vencido— si vendés a crédito, o si llevás la contabilidad de otras empresas.
- Comisiones, si estás en el programa de aliados.
Si preguntás por algo que tu cuenta no tiene, no contesta «no sé»: te dice qué es, que no lo tenés y dónde se ve. Por ejemplo, quien factura todo de contado y pregunta por la cartera recibe que la Cartera es para cobrar y que aparece sola el día que le fíe a un cliente.
Cuando no sabe, lo dice
Esta es la parte que conviene conocer, porque es la que lo hace confiable: el ayudante prefiere no contestar antes que contestar la pregunta de al lado.
Hay dos preguntas que parecen fáciles y no lo son. «¿Cuánto le debo a mis proveedores?» no tiene respuesta acá: el libro de compras sabe qué te facturaron, no qué pagaste — no hay registro de pagos a proveedores. Y «¿cuánto ganamos?» tampoco: ganancia es ingresos menos costos, y este producto no calcula utilidad. En los dos casos te dice justo eso, y te ofrece el número vecino que sí existe, nombrado por lo que es para que nadie lo confunda con lo que pidió.
Cuando de plano no entiende la pregunta, ofrece Reportar un problema y te pasa con una persona. Ese enlace está siempre, aunque el chat esté contestando bien: el chat nunca es la única puerta a soporte.
Y en todo lo que toca impuestos agrega la misma línea: es información general, no asesoría fiscal. Para tu caso puntual, tu contador.
- «Eso no lo sé» va primero, no al final. Nadie tiene que leer hasta abajo para enterarse.
- Y el número que sí tiene, nombrado por lo que es —lo facturado— para que no se confunda con la ganancia.
- El enlace lleva a la pantalla donde ese número se puede revisar entero.
Qué pasa con lo que escribís
- La conversación vive en tu navegador, en esa pestaña. Sobrevive a cambiar de pantalla y a recargar, y se borra entera con Nueva conversación, que está a un toque.
- Los números salen de tu propia sesión. El ayudante consulta las mismas pantallas que verías vos, con tus permisos: no puede enseñarte un dato que no podrías abrir por tu cuenta, ni un dato de otra empresa.
- El pulgar arriba y abajo de cada respuesta sirve. Es lo que nos dice qué preguntas contesta mal, y esa lista es la que se corrige.
- Si escalás a soporte, la conversación viaja con el ticket — para no tener que contar todo otra vez.
Lo que no hace
No emite facturas, no responde Mensajes Receptor ni cambia nada de tu cuenta: contesta y te lleva. Todo lo que modifica algo se hace en su pantalla, a propósito — para que nada fiscal pase por una frase mal entendida.
Tampoco reemplaza al centro de ayuda: lo suyo son los datos de hoy y el camino a una pantalla; los trámites que se hacen una sola vez están escritos acá con calma.
Última revisión: 7 de setiembre de 2026